Rastrea Tu Pedido
Hay tres formas fáciles de verificar el estado de tu pedido de Rosarycard.net.
Rastrea Tu Envío de USPS
Todos los pedidos de Rosarycard.net se envían a través de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Introduce tu número de seguimiento a continuación y haz clic en "Rastrear Mi Pedido" — serás dirigido directamente a USPS.com con los detalles de tu envío, incluyendo la ubicación en tiempo real, el historial de tránsito y la fecha estimada de entrega.
Cómo Encontrar Tu Número de Seguimiento
- Revisa tu bandeja de entrada para un mensaje de Rosarycard.net con el asunto "Tu pedido está en camino" o "Confirmación de envío". Este correo se envía tan pronto como tu pedido es despachado.
- Abre el correo electrónico y busca el número de seguimiento — será una larga cadena de números (y a veces letras) con un enlace en el que puedes hacer clic.
- Haz clic en el enlace de seguimiento en el correo electrónico para ver las actualizaciones del transportista en tiempo real — este es el método más rápido y no requiere cuenta ni inicio de sesión.
- Alternativamente, copia el número de seguimiento y pégalo en el formulario de arriba, luego haz clic en "Rastrear Mi Pedido en USPS".
- ¿No encuentras el correo electrónico? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está allí, es posible que tu pedido aún esté en proceso. La mayoría de los pedidos se envían en 1-2 días hábiles. Si han pasado más de 3 días hábiles, contáctanos y te enviaremos tu información de seguimiento de inmediato.
Preguntas Frecuentes sobre el Seguimiento de Pedidos
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Tu número de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío que te enviamos cuando tu pedido es despachado. Busca un correo de Rosarycard.net con "envío" o "en camino" en el asunto. El número de seguimiento es una larga cadena de números en la que puedes hacer clic o copiar. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos y te lo reenviaremos inmediatamente.
Hice mi pedido pero aún no he recibido un correo electrónico de envío.
La mayoría de los pedidos se procesan y envían en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Si han pasado más de 3 días hábiles desde que realizaste tu pedido y no has recibido un correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctanos al 1-800-741-7754 o a sales@rosarycard.net y verificaremos el estado de inmediato.
¿Qué pasa si el seguimiento no muestra actualizaciones?
Puede tardar entre 24 y 48 horas después del envío para que la información de seguimiento aparezca en el sistema del transportista. Si tu número de seguimiento no muestra movimiento después de 48 horas, es posible que el transportista aún no haya escaneado el paquete; esto es común durante las temporadas altas. Si no aparecen actualizaciones después de 3 días hábiles, contáctanos y investigaremos con el transportista en tu nombre.
Mi paquete aparece como "entregado" pero no lo he recibido.
Primero, revisa todos los lugares de entrega posibles: porche delantero, puerta lateral, buzón, garaje y cualquier área protegida donde un repartidor pueda dejar un paquete. Pregunta a los miembros de tu hogar o vecinos si lo recibieron. Los transportistas ocasionalmente marcan un paquete como entregado poco antes de la entrega real. Si aún no lo puedes localizar después de revisar a fondo, contáctanos dentro de las 48 horas al 1-800-741-7754 y presentaremos una consulta con el transportista.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección de entrega; contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección desde nuestro lado. Es posible que puedas solicitar una redirección directamente a través del transportista utilizando tu número de seguimiento (USPS Intercept, UPS My Choice o FedEx Delivery Manager).
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Los transportistas a veces experimentan retrasos debido al clima, alto volumen (especialmente durante la temporada de Navidad y Pascua) o problemas operativos. Si tu paquete tiene más de 5 días hábiles de retraso con respecto a la fecha de entrega estimada, contáctanos y nos comunicaremos con el transportista para obtener un estado actualizado. Nos comprometemos a asegurarnos de que cada pedido te llegue.
¿Cómo envían los pedidos?
Todos los pedidos se envían a través de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Los pedidos nacionales suelen enviarse por USPS Priority Mail o First Class Mail, dependiendo del tamaño y peso del pedido. Los pedidos internacionales se envían por USPS Priority Mail International. Cada pedido incluye un número de seguimiento de USPS que puedes usar en esta página o en USPS.com para seguir tu paquete desde nuestro almacén hasta tu puerta.
¿Realizan envíos internacionales?
En este momento, no realizamos envíos directos fuera de los Estados Unidos. Sí realizamos envíos a territorios de EE. UU., direcciones militares APO/FPO/DPO, Hawái y Alaska. Si te encuentras fuera de EE. UU. y deseas realizar un pedido, puedes utilizar una empresa de reenvío de paquetes con sede en EE. UU.; podemos enviar tu pedido a su dirección en EE. UU., y ellos te lo reenviarán internacionalmente. Para preguntas sobre opciones de envío, contáctanos en sales@rosarycard.net o llama al 1-800-741-7754.
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